United Robotics Group
CRM Business Unit Setup mit HubSpot
Die United Robotics Group ist eine Unternehmensgruppe in der Robotikbranche mit mehreren eigenständigen Geschäftsbereichen und Marken. Um diese Strukturen effizient innerhalb ihres CRM-Systems abzubilden, wurde eine Lösung entwickelt, die es ermöglicht, alle Marken und Divisionen zentral, aber dennoch getrennt in HubSpot zu verwalten. Ziel war es, eine klare organisatorische Struktur zu schaffen, die sowohl eine individuelle Verwaltung der einzelnen Marken als auch eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Geschäftsbereichen ermöglicht.
Verschiedene Unternehmen der United Robotics Group agieren als eigenständige Marken mit individuellen Anforderungen an Datenverwaltung, Marketing und Vertrieb. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter in Bezug auf Leads flexibel miteinander interagieren können, ohne dass es zu Überschneidungen oder Datenkonflikten in der Kundenkommunikation kommt. Dies stellte besondere Anforderungen an die Struktur des CRM-Systems, da sowohl klare Abgrenzungen als auch Synergien innerhalb eines zentralen HubSpot-Accounts ermöglicht werden mussten.
Die Implementierung von Business Units in HubSpot ermöglicht es, verschiedene Geschäftsbereiche innerhalb eines einzigen CRM-Accounts effizient zu verwalten. Jede Business Unit wurde individuell eingerichtet, um spezifische Anforderungen wie Branding, Marketingautomatisierung, Domainverwaltung, Newsletter Abonnements und Zielgruppenmanagement zu berücksichtigen. So konnte jede Marke eigenständig arbeiten, während die Datenstrukturen dennoch in einem einheitlichen System blieben. Auch das Reporting kann übergreifend auf Gruppenebene gestaltet werden, so dass das Management Team die gesamte Unternehmensperformance auf einen Blick betrachten kann.
Durch die Business Units wurden verschiedene zentrale Funktionen ermöglicht. Die einzelnen Branding Kits gewährleisten, dass jede Business Unit ihren Markenauftritt individuell verwaltet. Dies gilt für Logos und Branding sowie für die unterschiedlichen Domains, welche für die Erstellung von Content wie Newsletter und Landingpages genutzt werden können. So entsteht eine klare Trennung der Markenidentität. Gleichzeitig wurde eine gezielte Content-Segmentierung umgesetzt, sodass für jede Business Unit eigene E-Mail-Vorlagen, E-Mail Abonnement Optionen, Landingpages, Formulare und Workflows erstellt werden können. Der Zugriff zum Content kann auch nach Team Zugehörigkeit eingestellt werden, genauso wie der Zugriff und die Einsehbarkeit von Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Daten. So haben Vertriebsmitarbeiter von Unternehmen A zum Beispiel keine Einsicht in die Deals von Unternehmen B. Das Management jedoch kann alle Daten einsehen und die Gruppe so zentral steuern.
Folgende Leistungen wurden von WPWA Digital erbracht:
- HubSpot Onboarding
- HubSpot Implementierung
- Hub Spot Consulting
„Durch die Einführung der Business Units in HubSpot kann die United Robotics Group ihre verschiedenen Geschäftsbereiche zentral verwalten, die einzelnen Marken können weiterhin ihr eigenes Branding verwenden und individuelle Inhalte erstellen.“
