Service Automation
auf Knopfdruck

Jetzt die Ticket Pipeline
noch effektiver gestalten

Anfragen

Routineaufgaben automatisieren, um Kundenservice zu verbessern, Abläufe zu beschleunigen und Kosten zu senken

Was ist Service Automation? 

Service Automation revolutioniert die Organisation von Serviceprozessen durch softwaregestützte Automatisierung, die den Kundenservice effizienter und präziser gestaltet. Moderne Technologien ermöglichen schnellere Abläufe, reduzieren Fehler und verbessern die Kundenerfahrung nachhaltig. 

WPWA Digital bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die Effizienz Ihrer Serviceprozesse zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir integrieren Ticketsysteme, die Anfragen effizient verwalten und durch Ticket-Pipelines den Fortschritt transparent abbilden. Time Tracking hilft dabei, Reaktionszeiten zu überwachen, während Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen, dass Ihre Leistung die Kundenerwartungen erfüllt. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Tools wie zum Beispiel HubSpot  und übernehmen deren technische Implementierung. 

Mit intelligenten Chatbots, KI-gestützten Systemen und automatisierten Workflows sorgen wir für schnellere Reaktionszeiten und eine konsistente Unterstützung rund um die Uhr. KI-basierte Lösungen ermöglichen eine proaktive Kundenbetreuung, indem sie Muster in Anfragen erkennen und passende Antworten oder Eskalationen vorschlagen. Als zertifizierter HubSpot-Partner schulen wir Sie zudem, diese Systeme optimal zu nutzen. 

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Unsere Leistungen

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