Ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots ist die strategische Beratung. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Serviceleistungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit steigern. Dabei nehmen wir Ihre bestehenden Geschäftsprozesse genau unter die Lupe, um Automatisierungspotenziale zu identifizieren und optimal zu nutzen.
Service Automation
auf Knopfdruck
Jetzt die Ticket Pipeline
noch effektiver gestalten
Routineaufgaben automatisieren, um Kundenservice zu verbessern, Abläufe zu beschleunigen und Kosten zu senken
Was ist Service Automation?
Service Automation revolutioniert die Organisation von Serviceprozessen durch softwaregestützte Automatisierung, die den Kundenservice effizienter und präziser gestaltet. Moderne Technologien ermöglichen schnellere Abläufe, reduzieren Fehler und verbessern die Kundenerfahrung nachhaltig.
WPWA Digital bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die Effizienz Ihrer Serviceprozesse zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir integrieren Ticketsysteme, die Anfragen effizient verwalten und durch Ticket-Pipelines den Fortschritt transparent abbilden. Time Tracking hilft dabei, Reaktionszeiten zu überwachen, während Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen, dass Ihre Leistung die Kundenerwartungen erfüllt. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Tools wie zum Beispiel HubSpot und übernehmen deren technische Implementierung.
Mit intelligenten Chatbots, KI-gestützten Systemen und automatisierten Workflows sorgen wir für schnellere Reaktionszeiten und eine konsistente Unterstützung rund um die Uhr. KI-basierte Lösungen ermöglichen eine proaktive Kundenbetreuung, indem sie Muster in Anfragen erkennen und passende Antworten oder Eskalationen vorschlagen. Als zertifizierter HubSpot-Partner schulen wir Sie zudem, diese Systeme optimal zu nutzen.
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„Effiziente Service Automation bedeutet, Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, indem Routineaufgaben automatisiert und Ressourcen freigesetzt werden – für das, was wirklich zählt: erstklassigen Kundenservice.“
Unsere Leistungen
Strategische Beratung
Monitoring und Analytics
Dank übersichtlicher Statistiken mit allen relevanten Daten erkennen wir aktuelle Entwicklungen schnell und machen Vorschläge zur Optimierung der Strategie.
- KPI-Messung & Kampagnenreporting
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Erstellung von individuellen Dashboards
Tool-Beratung
Erfahrene Consultants entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Konzepte: Welches Service Automation Tool für Ihre Digitalstrategie das passende ist und welche Funktionen in Ihr bestehendes System integriert werden können.
Service Automation Account Audit und Pflege
Wir kümmern uns kontinuierlich um Ihren Account.
- Intelligente Workflows und automatisiertes Ticketbearbeitung
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Administration & Optimierung
Onboarding und Training
Bei der Integration eines Service Automation Tools nutzen wir alle möglichen Potenziale aus. Wenn Sie wollen, setzen wir Ihr Konto mit den gewünschten Anforderungen auf.
- Einrichtung eines CRM
- Service Hub Onboarding
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Technische Hilfe beim Setup von Modulen, Komponenten, Schnittstellen und Integrationen
Effizienz steigern, Kundenservice optimieren – Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Don’t be shy say hi!
WPWA Team GmbH
Sandstraße 31
80335 München
Deutschland
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