Mit CRM die perfekte Customer Journey gestalten

Jetzt Kundenbeziehungen
systematisch optimieren

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Durch konsequentes, systematisches Kundenbeziehungsmanagement langfristige Kundenbindungen erreichen und Geschäftsprozesse optimieren

Was ist CRM
(Customer Relationship Management)?

Kundenbeziehungsmanagement beschreibt die ganzheitliche Kundenorientierung eines Unternehmens und zielt darauf ab, die Beziehung zu den Kunden zu stärken. Die Kernaufgabe ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und entsprechende Lösungen anzubieten.

Durch ein CRM-System (Customer Relationship Management) können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden systematisch gestalten und verbessern. Dabei werden alle Kundendaten in einer Software strukturiert gesammelt und verwaltet, sodass Sie besser verstehen können, was Ihre Kunden wollen. Zudem können Sie gezielte Angebote und personalisierte Kommunikation bereitstellen, um die Bindung zu Ihren bestehenden Kunden zu stärken und neue hinzu zu gewinnen.
 
Wir bei WPWA Digital entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Konzepte: Welches CRM-System für Ihre Digitalstrategie die passende ist, welche Funktionen und Features in Ihr bestehendes System integriert werden können und wie Sie Ihre CRM-Lösung optimal nutzen bzw. die bestmöglichen Ergebnisse mit Ihrer CRM-Lösung erzielen.

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Unsere Leistungen:

CRM-Beratung

Erfahrene Consultants entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Konzepte: Welches CRM für Ihre Digitalstrategie die passende ist und welche Funktionen in Ihr bestehendes System integriert werden können.

CRM-Einrichtung

Wir implementieren Ihr CRM-System und nehmen die technische Umsetzung / die Konfiguration, wie beispielsweise die Anbindung von Telefonanlagen, ERP-Systemen und Terminplanungs-Tools sowie die Anpassung der Oberflächen und regelmäßige Erweiterungen und Anpassungen hieran vor.

Training / Onboarding / Coaching

Wir bieten Ihnen technische Hilfe beim Setup von Modulen, Komponenten, Schnittstellen und Integrationen.
Darüber hinaus trainieren wir Sie und Ihre Mitarbeitenden aus allen Unternehmensfunktionen (neben Vertrieb und Marketing auch Kundenservice, Personal, Lieferkette und Partnermanagement), damit Sie das volle Potenzial Ihrer CRM-Lösung ausschöpfen können. Trainings und Coachings sind für CRM Einsteiger wie auch für Fortgeschrittene möglich.

Pflege und Betreuung

Ist Ihr CRM-System einmal eingerichtet, sind wir weiterhin als Sparring-Partner an Ihrer Seite oder bei der Umsetzung neuer Funktionen - ganz nach Ihren Wünschen. 

Sind Sie bereit für Kundenbeziehung mit System? Don’t be shy say hi!